TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES
 
Bienvenidos a https://www.tierraiberica.cl/, empresa dedicada a la importación y venta de jamón serrano y embutidos de cerdo premium en Chile. Al comprar en nuestro sitio aceptas, por defecto, los siguientes términos y condiciones:
 
1. Compras
Edad mínima: Solo mayores de 18 años pueden realizar compras en nuestro sitio.

2. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
Los pagos se realizan a través de pasarelas seguras como Webpay.
Tierra Ibérica no almacena datos bancarios o de tarjetas de crédito.
 
3. Stock y Disponibilidad
Queremos que tu experiencia sea perfecta, por lo que te recordamos que todas las compras están sujetas a la disponibilidad de stock en nuestra bodega. En el caso de que un producto no se encuentre disponible tras procesar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo a la brevedad, para ofrecerte las siguientes soluciones:
Cambio de producto: Reemplazar el artículo por uno similar, sin costo adicional para ti.
Espera de reposición: Aguardar a que el producto vuelva a ingresar a nuestro inventario para despacharlo de inmediato.
Reembolso completo: Solicitar la devolución del dinero pagado por el producto faltante a través del medio de pago original.
 
4. Despachos y Entregas
Queremos que tus productos lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Por ello, ten en cuenta los siguientes puntos:
Cobertura nacional: Realizamos envíos a todo Chile continental a través de operadores logísticos externos de primer nivel (actualmente trabajamos junto a Bluexpress).

Tiempos de envío:
Región Metropolitana: entre 2 a 3 días hábiles.
Regiones urbanas principales: entre 3 a 5 días hábiles.
Zonas rurales o extremas: hasta 7 días hábiles.
Estos tiempos son estimativos y podrían variar por condiciones logísticas externas (clima, feriados, etc.).
Dirección de despacho: Para evitar retrasos o devoluciones, es de exclusiva responsabilidad del cliente ingresar una dirección de entrega válida, completa y con las indicaciones necesarias.

5. Cambios y Devoluciones
Naturaleza de nuestros productos: Debido a las estrictas normativas de seguridad alimentaria y al cuidado artesanal que requieren nuestras piezas enteras (patas, paletas) y formatos loncheados de jamón curado, no se aceptan devoluciones basadas en preferencias de gusto personal o apreciaciones subjetivas de veteado o maduración.
Garantía por incidencias o fallas: Si el producto presenta un defecto de calidad evidente, o no corresponde al formato que compraste, gestionaremos el cambio de inmediato. Para validar la garantía, debes reportar el problema en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega escribiendo a contacto@tierraiberica.cl. Es requisito indispensable adjuntar fotografías detalladas de la pieza o sobre loncheado y que no se haya consumido más del 5% del peso neto total del producto.

6. Propiedad Intelectual
La totalidad de los contenidos de este sitio web —incluyendo las fotografías de nuestros jamones, textos explicativos, logotipos y marcas— son de propiedad exclusiva de Tierra Ibérica o de autores bajo licencia. Queda estrictamente prohibida su copia o uso comercial sin nuestra autorización escrita previa.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable
Todo conflicto derivado de las transacciones o el uso de este portal web se resolverá en conformidad con las leyes vigentes de la República de Chile, fijando para ello la competencia en los tribunales ordinarios de la comuna de Santiago.